FAQ/Häufige Fragen
FAQ – Häufige Fragen
Wie lange ist die Lieferzeit?
Bei Artikeln, die auf Lager sind, beträgt die Lieferzeit ca. 4-5 Werktage.
Artikel, die nicht auf Lager sind und bestellt werden müssen benötigen, je nach Artikel zwischen ca. 2 und ca. 10 Wochen
Bei Buchung eines Premium-Services verlängert sich die Lieferzeit um ca. 7 Werktage
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten richten sich nach Produkttyp und sind der jeweiligen Beschreibung zu entnehmen, bzw. werden Ihnen im Warenkorb, nachdem Sie Ihre Adresse eingegeben haben angezeigt.
Die Lieferung erfolgt standardmäßig bis zur Bordsteinkante.
Was bedeutet Lieferung bis Bordsteinkante?
Die Ware wird bis zur Bordsteinkante Ihrer Lieferadresse geliefert.
Ein Transport in die Wohnung, Aufbau oder Entsorgung ist hierbei nicht enthalten, kann aber durch die Auswahl des Premium-Service hinzugebucht werden.
Bei den Komfortbetten und dem -zubehör erfolgt die Terminvereinbarung, Lieferung, Montage und Einweisung immer gegen eine Aufwandspauschale die beim jeweiligen Produkt angezeigt wird. Eine Lieferung nur bis zur Bordsteinkante ist bei diesen Artikeln nicht möglich.
Was beinhaltet der Premium-Service?
Mit dem Premium-Service übernehmen wir für Sie:
✔️Lieferung bis in die Wohnung
✔️Auspacken des Möbelstücks
✔️Aufbau/Montage
✔️Mitnahme und Entsorgung der Verpackung
Kosten Premiumservice: 250€
Kann ich mein altes Bett entsorgen lassen?
Ja. Gegen Aufpreis nehmen wir Ihr altes Bett bei Lieferung mit und entsorgen es fachgerecht:
- Einzelbett: 190 €
- Doppelbett: 380 €
👉 Der Service ist nur in Verbindung mit dem Kauf eines neuen Bettes buchbar, und muß bei der Bestellung mit gebucht werden.
Kann ich Zusatzservices später nachbuchen?
Zusatzservices (Premium-Service, Entsorgung) müssen direkt bei der Bestellung mitgebucht werden.
Eine nachträgliche Buchung ist in Ausnahmefällen möglich, bitte kontaktieren Sie hierzu unseren Kundenservice
Wie erfolgt die Terminvereinbarung?
Sobald wir den Liefertermin Ihrer Bestellung kennen, setzen wir uns mit Ihnen telefonisch oder per email in Verbindung. Dies gilt nur bei Buchung des Premium Services, oder bei Bestellung von Komfortbetten und -zubehör.
Kann ich auch telefonisch meine Fragen klären?
Gerne können Sie uns unter der Nummer +49 7721 640 31 42 während der unter Kontakte aufgeführten Geschäftszeiten anrufen um Ihre Fragen und Wünsche zu klären.
Kann ich Muster anfordern?
Gerne senden wir Ihnen Originalmuster von mögliche Stoffen und Holzdekoren zur. Bitte füllen Sie hierzu unser Kontakt Formular aus, oder rufen uns an.
Kann ich die Stühle und Ruhesessel in andern Holztönen oder mit anderen Stoffen bekommen?
Ja, das ist möglich. Nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf und schildern Sie uns Ihre Vorstellungen. Wir senden Ihnen dann Muster und ein Angebot zu.
Gibt es die Lattenroste und Matratzen auch in anderen Größen?
Ja, das ist möglich. Nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf und schildern Sie uns Ihre Vorstellungen. Wir senden Ihnen dann ein Angebot zu.
Kann ich die bestellten Atikel auch selbst abholen?
Gerne können Sie die Ware nach vorheriger Terminabsprache bei uns in Villingen-Schwenningen abholen
Kann ich die Ruhesessel und Stühle irgendwo anschauen?
Gerne können Sie unseren Showroom in Villingen-Schwenningen nach vorheriger Terminvereinbarung besuchen. Nehmen Sie hierzu gerne Kontakt mit uns auf.
Kann ich die Ware zurück geben?
Es gilt das gesetzliche Widerrufsrecht.
Bitte beachten Sie, dass aufgebaute oder speziell konfigurierte Möbel vom Umtausch ausgeschlossen sein können.
An wen kann ich mich bei Fragen wenden?
Bei Fragen zu Produkten, Lieferung oder Services erreichen Sie uns per
📧 E-Mail: info@seniorenmoebel.de
📞 Telefon: +49 7721 640 31 42